保安人員要從以下四個(gè)方面把握住我們的生命線(xiàn)

一、信守合同

保安公司和客戶(hù)通過(guò)協(xié)商、討論，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，簽訂協(xié)議或合同。這是我們提供保安服務(wù)的基礎(chǔ)，雙方只有按照這些具體條款和要求實(shí)施、履行，才能獲得各自的利益和效益。信守合同，對(duì)于我們來(lái)講，是贏得客戶(hù)，樹(shù)立企業(yè)形象的大好時(shí)機(jī)，作為保安公司本身，也是一種強(qiáng)有力的無(wú)形廣告。如果取得了社會(huì)的信賴(lài)和支持，也就獲得了保安服務(wù)公司自身的生存和發(fā)展基礎(chǔ)，否則合同履行或信守不好，信譽(yù)降低，形象不佳，也就無(wú)法占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得客戶(hù)。從而使保安服務(wù)公司的業(yè)務(wù)、效益、生存和發(fā)展都將受到影響。時(shí)下，保安市場(chǎng)全 面放開(kāi)后，對(duì)所有保安企業(yè)都是一次考驗(yàn)，群雄逐鹿，紛爭(zhēng)四起，為了一個(gè)合同會(huì)有幾家單位去競(jìng)爭(zhēng)，保安企業(yè)以低價(jià)進(jìn)駐，攫取市場(chǎng)份額，帶來(lái)的弊端是擾亂了市場(chǎng)秩序，影響了行業(yè)的正常發(fā)展。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)的駐點(diǎn)采用不繳保險(xiǎn)、用年紀(jì)大的充數(shù)，還有一些不符合政審條件的人混雜其中，長(zhǎng)此以往，必將影響行業(yè)發(fā)展、阻礙企業(yè)生存。

二、確保安全

這是對(duì)保安服務(wù)公司服務(wù)質(zhì)量的要求，也是保安從業(yè)人員嚴(yán)格履行職責(zé)和對(duì)社會(huì)提供安全服務(wù)的直接目的。所謂確保安全，是指保安服務(wù)公司依據(jù)合同規(guī)定，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，精心組織和落實(shí)保安服務(wù)的具體措施和任務(wù)，有效地防止各種違法犯犯罪或人為與自然災(zāi)害事故的發(fā)生，以此確保被服務(wù)對(duì)象或目標(biāo)的絕 對(duì)安全。要達(dá)到這種效果，一是從我們領(lǐng)導(dǎo)與管理者做起，"帶好隊(duì)伍，用好人，練就一身硬本領(lǐng)。"保證整個(gè)隊(duì)伍都具備完成各種保安任務(wù)的條件和能力；二要加強(qiáng)責(zé)任心，從領(lǐng)導(dǎo)和組織者做起，抱著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)自身負(fù)責(zé)的態(tài)度，視客戶(hù)為上帝，視服務(wù)為生命，以此保證合同的認(rèn)真履行和保安任務(wù)的順利完成；三是具體執(zhí)行任務(wù)的保安人員，要嚴(yán)守紀(jì)律，恪盡職守，一絲不茍的刻苦努力工作，確保安全服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失和高水平、高質(zhì)量。安全工作那就是一票否決"萬(wàn)無(wú)一失，一失萬(wàn)無(wú)"。

三、講求信譽(yù)

這是保安服務(wù)企業(yè)求生存、求發(fā)展的關(guān)鍵性條件。講信譽(yù)的企業(yè)，會(huì)贏得許多客戶(hù)，最終受益的是企業(yè)本身；不講信譽(yù)的企業(yè)，會(huì)毀掉企業(yè)的形象、喪失客戶(hù)，喪失市場(chǎng)，最終吃虧的還是企業(yè)自己。所謂信譽(yù)，是指一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在客戶(hù)心目中或社會(huì)上樹(shù)立起的企業(yè)知名度和可信度。許多商戰(zhàn)的實(shí)踐證明，企業(yè)信譽(yù)好就成功，就發(fā)展，就興旺；企業(yè)信譽(yù)差就失敗，就停滯，就衰亡。那么，保安業(yè)如何樹(shù)立自身的形象，取得良好的社會(huì)信譽(yù)呢？一要熱情服務(wù)、文明經(jīng)營(yíng)、禮貌待客；二要不斷擴(kuò)充和加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，以質(zhì)量謀生存，以技術(shù)求發(fā)展；三要信守合同，嚴(yán)格按合同辦事，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；四要盡職盡責(zé)，為客戶(hù)和社會(huì)提供高效能、高質(zhì)量、高水平的安全服務(wù)。以達(dá)到或超過(guò)客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求標(biāo)準(zhǔn)，使其"高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸，信任長(zhǎng)久，合作永 遠(yuǎn)"。

四、服務(wù)社會(huì)

這是我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的根本宗旨，對(duì)于中國(guó)的社會(huì)主義保安業(yè)來(lái)講，效益是客觀的，信譽(yù)是永 遠(yuǎn)的，服務(wù)是根本的。因?yàn)槲覈?guó)的保安服公司的根本任務(wù)就是為社會(huì)各界提供多方面的、不同層次的安全服務(wù)。利潤(rùn)再高、效益再好，如果服務(wù)不好，政府不會(huì)答應(yīng)，客戶(hù)不會(huì)答應(yīng)，人民也不會(huì)答應(yīng)。以我們說(shuō)，服務(wù)社會(huì)是我國(guó)保安業(yè)的宗旨，這樣講一點(diǎn)不過(guò)分。反過(guò)來(lái)說(shuō)，只有向社會(huì)提供了有效高質(zhì)的安全服務(wù)，我們的企業(yè)才能贏得信譽(yù)，贏得市場(chǎng)，贏得效益和利潤(rùn)。因此我們必須高度重視，"服務(wù)社會(huì)"這一保安服務(wù)行業(yè)的根本宗旨，以百倍的努力，精心的管理，高質(zhì)量的服務(wù)，將自己推向社會(huì)，推向市場(chǎng)，推向客戶(hù)，為繁榮我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而貢獻(xiàn)力量。